Changer sa box SFR est une démarche simple qui peut être effectuée depuis votre espace abonné ou en contactant le service client. Il est important de suivre les étapes appropriées pour s’assurer que le processus se déroule sans accroc, notamment en ce qui concerne la désinstallation de l’ancienne box et l’installation de la nouvelle. Cet article vous guide à travers chaque étape nécessaire pour effectuer ce changement de manière efficace.

Démarches préalables au changement de box

Avant de procéder au changement de votre box SFR, il est essentiel de vous connecter à votre Espace Client. La première étape consiste à vérifier si vous êtes éligible à un changement gratuit de box, selon votre contrat et vos offres actuelles. Si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez le service client pour discuter de votre situation.

Préparation au changement de box

Pour remplacer votre ancienne box, commencez par l’éteindre. Débranchez-la soigneusement ainsi que tous les câbles associés. Si vous avez un boîtier intermédiaire (ONT), notez que votre nouvelle SFR Box 8 ou SFR Box 8X n’en a pas besoin et vous devez le débrancher également. Assurez-vous que tout le matériel soit prêt à être envoyé si nécessaire.

Procédure de changement de box

Pour lancer le changement de votre box, accédez à la section « Offre et Équipements » de votre espace abonné et sélectionnez « Faire évoluer mon offre ». Vous y trouverez l’option pour demander la nouvelle box. Suivez les instructions données sur l’écran pour compléter votre demande. Si vous préférez parler à un conseiller, vous pouvez également appeler le service client SFR au numéro indiqué pour obtenir de l’aide.

Installation de la nouvelle box SFR

Une fois que vous avez reçu votre nouvelle box SFR, il est temps de procéder à son installation. Éteignez votre box précédente, déconnectez tous les câbles et préparez la nouvelle box. Branchez-la à votre prise murale et à votre routeur. Ensuite, allumez la nouvelle box et attendez que les voyants s’allument. Cela pourrait prendre quelques minutes.

Retour de l’ancienne box SFR

Il est crucial de retourner votre ancienne box SFR une fois que la nouvelle est en fonction. Regroupez tous les équipements fournis par SFR dans un carton, y compris le décodeur, les câbles et la télécommande. Assurez-vous de respecter les délais de retour pour éviter des frais supplémentaires.

Résolution des problèmes lors du changement de box

Si vous rencontrez des problèmes pendant l’installation ou après, notamment des difficultés de connexion Internet, contactez le service client SFR pour obtenir une assistance technique. Ils pourront vous aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à votre nouvelle box.

Changer sa box SFR est une opération accessible, mais qui demande de suivre certaines étapes précises pour garantir une transition fluide. En vous préparant adéquatement et en restant en contact avec le service client, vous pouvez profiter rapidement de votre nouvelle connexion Internet.

Modalités de changement de box SFR

• Éteindre votre box actuelle
• Débrancher tous les câbles
• Accéder à votre Espace abonné SFR
• Contacter le service client SFR
• Choisir la nouvelle box souhaitée
• Suivre les instructions de remplacement
• Déballer la nouvelle box SFR
• Établir les connexions nécessaires
• Allumer la nouvelle box SFR
• Tester la connexion Internet
• Renvoyer l’ancienne box et son équipement